Service en garantie

Wat mag u verwachten van Saban Margo Scooters?

Saban Margo Scooters biedt de beste kwaliteit voor de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat een scooter niet meteen perfect is of onverhoopt kapot gaat. Vaak vind je voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van de scooter of op onze website. Uiteraard kun je ook contact opnemen met onze klantenservice.

We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op jouw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

Minimaal 2 jaar fabrieksgarantie

Saban Margo Scooters levert uitsluitend scooters van gerenommeerde merken. Deze fabrikanten geven fabrieksgarantie van tenminste 1 jaar op hun producten. Bij Saban Margo Scooters krijgt u standaard 2 jaar garantie op uw nieuwe scooter.

Recht op garantie

Een scooter is een motorvoertuig. Dit betekent dat er bepaalde 'spelregels' gelden voor het gebruik ervan. Bij de aanvraag van een garantiereparatie wordt door ons beoordeeld of de reden gegrond is.
De reden is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
normale slijtage
beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Specifiek voor onze scooters gelden een aantal uitsluitingen van elke vorm van garantie. Dit betekent dat je geen recht hebt op garantie indien;
de scooter niet, of niet juist, is onderhouden op de voorgeschreven onderhoudsintervallen
de scooter is opgevoerd of aangepast met niet originele onderdelen

Garantie is, vanwege slijtage tijdens het gebruik, niet van toepassing op de volgende onderdelen;
accu's, lampen, bougies, zekeringen, banden, kabels, vloeistoffen, rubbers, remblokken en remsegmenten.

Gegronde reden

Als de klacht gegrond is, komen alle kosten binnen de garantietermijn voor rekening van Saban Margo Scooters. Voor reperatie van uw scooter kunt u deze bij ons op de locatie aanbieden of gebruik maken van de haal en/of brengservice. De voorrijkosten zijn echter niet inbegrepen, deze kosten worden in rekening gebracht. Saban Margo Scooters werkt met standaard voorrijkosten van € 5,00 binnen Almelo en € 10,00 binnen Enschede, daar buiten in overleg. Uit coulance brengen wij de eerste twee maanden na aflevering van een nieuwe scooter geen voorrijkosten in rekening.

Garantietermijn verlengen

Saban Margo Scooters biedt de mogelijkheid om, tegen een maandelijkse vergoeding, de standaard garantietermijn te verlengen naar drie jaar volledige garantie. Volledige garantie betekent bij een gegronde klacht geen voorrijkosten en dat wij alle garantiereparaties aan je scooter uitvoeren zonder verdere bijkomende kosten. Meer informatie over verlengde garantie vind je hier.